我市发布2024年度十大消费维权案例_

滁州网讯（全媒体记者胡文峰）3·15国际消费者权益日临近，布年我市公布2024年度十大消费维权调解典型案例，消费涵盖产品质量、维权服务承诺、案例商标侵权等多个领域。布年我市依法高效处置消费纠纷，消费切实维护消费者合法权益。维权

在2024年度十大消费维权调解典型案例中，案例定远县相关部门成功调解一起农机质量纠纷引发关注。布年消费者林某购买的消费拖拉机存在质量问题，经多次沟通调解，维权商家最终同意召回问题车辆并全额退还23万元购车款，案例消费者对处理结果表示满意。布年类似的消费产品质量问题也出现在来安县的一起建材消费纠纷中，消费者於某购买的维权铝板被认定为“三无产品”，经相关部门介入协调，商家主动退回8.3万元货款，双方终止合作。

在打击违法行为方面，定远县查处的一起商标侵权案颇具警示意义。某公司法定代表人王某某因销售假冒注册商标的机油，被责令停止侵权行为并处罚款7.33万元。与此同时，凤阳县某黄金店使用遥控电子秤欺诈消费者的行为也受到严惩，相关部门没收涉案工具及违法所得14.6万元，并处以罚款，有力维护了市场公平。

服务承诺类纠纷的调解同样取得显著成效。南谯区消费者反映购买的手表存在每日两分钟的走时误差，经相关部门核实后，商家同意收回商品并退还6.4万元费用；而滁州经开区4名老年消费者遭遇的净水器促销退款纠纷，经相关工作人员耐心调解，最终商家在扣除30%违约金后退还1.48万元，平衡了双方权益。

针对售后服务问题，南谯区薛先生购买的钢化玻璃窗在两年后部分爆裂，商家起初拒绝履行质保承诺，经多轮协调后承诺免费更换新玻璃；琅琊区吴先生因电动车存在安全隐患要求换车遭拒，相关部门介入后成功推动商家更换新车。此外，天长市周先生被诱导办理2万元美容卡后，相关部门通过“六尺巷调解法”，商家退还未使用产品费用8000元，消费者则承担已拆封产品的部分损失，实现了争议的柔性化解。明光市李某2018年购买的空调因商家拖延安装且门店关闭陷入僵局，经当地相关部门反复协调，商家最终退还5800元货款，为这起长期未决的难题画上句号。